DATENSCHUTZRICHTLINIE
RICHTIG AB Montag, 31. Oktober 2022
Bei Raith Ltd. setzen wir uns zu 100 % für den Schutz Ihrer Privatsphäre und Sicherheit ein.
Für alle Dienste von Raith Ltd. ist Raith Ltd. der Datenverantwortliche – das Unternehmen, das für den Schutz Ihrer Privatsphäre verantwortlich ist.
Diese Datenschutzerklärung erklärt Ihnen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie haben. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und deren Ausübung finden Sie weiter unten in diesem Dokument im Abschnitt „Ihre Rechte“.
Wir ändern die Bedingungen dieser Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit. Sie sollten sie daher regelmäßig überprüfen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie darauf aufmerksam machen.
IHRE RECHTE
Sie haben eine Reihe von Betroffenenrechten. Nachfolgend finden Sie Informationen dazu und wie Sie diese ausüben können. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Information Commissioner (ICO) unter www.ico.org.uk.
- Auskunftsrecht – Sie haben das Recht, eine kostenlose Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung – Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung zu verlangen. Wir können Sie um Nachweise für die Unrichtigkeit bitten.
- Recht auf Löschung (auch bekannt als Recht auf Vergessenwerden) und Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie haben das Recht, die Einstellung der Verarbeitung oder Löschung aller Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie dieses Recht ausüben, speichern wir Ihren Namen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage. Dies hindert uns nicht daran, die im Anschluss an Ihre Anfrage übermittelten Daten zu verarbeiten.
- Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten elektronisch in einem maschinenlesbaren Format zu verschieben, zu kopieren oder zu übertragen.
- Rechte im Hinblick auf automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling – Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten teilweise für automatisierte Entscheidungen. Dazu analysieren wir Ihre Kontoaktivitäten, einschließlich Anträge, Bestellungen, Zahlungen usw. Wir tun dies, um Ihre Identität zu bestätigen und Straftaten zu verhindern und aufzudecken. Diese automatisierte Entscheidungsfindung ist notwendig, wenn Sie weiterhin online bei uns einkaufen möchten.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung – Wenn wir für die Verarbeitung auf Ihre Einwilligung angewiesen sind, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern.
Die oben genannten Rechte können unter bestimmten Umständen eingeschränkt sein, beispielsweise wenn durch die Erfüllung Ihrer Anfrage personenbezogene Daten einer anderen Person preisgegeben würden, wenn Sie uns zur Löschung gesetzlich vorgeschriebener Daten auffordern oder wenn wir ein zwingendes berechtigtes Interesse an deren Aufbewahrung haben. In diesem Fall informieren wir Sie und verwenden Ihre Daten dann nur noch für diese Zwecke. Sie können unsere Dienste möglicherweise auch nicht mehr nutzen, wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen möchten.
Bei allgemeinen Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an customerservices@raith-clo.com. Aufgrund unserer Sicherheitsvorkehrungen müssen wir unter Umständen einen Identitätsnachweis verlangen, bevor wir Ihnen auf Anfrage personenbezogene Daten offenlegen.
Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Erhebung oder Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Sie haben jedoch auch das Recht, eine Beschwerde direkt beim Information Commissioners Office, der britischen Datenschutzbehörde, einzureichen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Website www.ico.org.uk.
DIE RECHTSGRUNDLAGEN, DIE WIR FÜR DIE DATENVERARBEITUNG VERWENDEN
Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn wir hierfür eine Rechtsgrundlage haben. Die Rechtsgrundlagen, auf die wir uns stützen, sind:
- Vertrag - Hier verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung einer mit Ihnen geschlossenen vertraglichen Vereinbarung.
- Zustimmung - Hier haben wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten für einen bestimmten Zweck gebeten.
- Berechtigte Interessen - In diesem Fall stützen wir uns auf unsere Interessen als Grund für die Verarbeitung. Im Allgemeinen besteht dieser darin, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen auf die sicherste und angemessenste Weise bereitzustellen.
- Gesetzliche Verpflichtung – Dies ist der Fall, wenn wir gesetzlich oder anderweitig zur Verarbeitung der Informationen verpflichtet sind, beispielsweise zur Aufklärung von Straftaten.
DIE VON UNS ERFASSTEN INFORMATIONEN UND IHRE VERWENDUNG
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir die Informationen erfassen und verwenden, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, beispielsweise wenn Sie sich für ein Konto registrieren. Wir können auch Cookies und andere ähnliche Technologien verwenden, um Informationen von Ihren Geräten zu erfassen, wenn Sie mit unserer Werbung interagieren oder unsere Website nutzen. Wir führen Aufzeichnungen darüber, wenn Sie mit unseren Kundendienstteams sprechen. Wir erfassen E-Mail-Adressen, um elektronische Quittungen erstellen zu können, und wir erfassen personenbezogene Daten von einer Reihe von Drittanbietern, um Ihr Konto zu verwalten und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.
Ausführlichere Informationen dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, finden Sie weiter unten:
Zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und zur Erleichterung von Rücksendungen (Vertrag und Einwilligung)
- Wir erfassen Zahlungsdaten für die Zahlungsabwicklung Ihrer Kredit- oder Debitkartenbestellungen. Wir geben diese Daten an unsere ausgewählten Zahlungsabwickler weiter (z. B. Worldpay oder Paypal).
- Wir verwenden Ihre Kontoinformationen sowie die von Ihnen gewählten Lieferadressendaten, um Ihre Einkäufe auszuliefern und Sie über deren Status auf dem Laufenden zu halten sowie um etwaige Rücksendungen abzuwickeln und (gegebenenfalls) die Artikel bei Ihnen abzuholen.
- Auf Ihren Wunsch hin speichern die von uns ausgewählten Zahlungsabwickler Ihre Zahlungskartendaten, um Ihren Bezahlvorgang in Zukunft zu beschleunigen.
- Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen eine elektronische Quittung zusenden zu können.
Um Ihnen Zugang zu einem Konto zu gewähren (Vertrag)
- Um ein Konto bei uns zu registrieren, erfassen wir Informationen wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kontakt- und Lieferinformationen sowie ein Passwort zum Schutz Ihres Kontos (Kontoinformationen). Wir verwenden diese Informationen fortlaufend, um Ihr Konto zu verwalten, einen sicheren Zugriff darauf zu ermöglichen und Ihnen die von Ihnen gewünschten Dienste bereitzustellen.
Um Ihnen Kundenservice zu bieten (Vertrag und berechtigtes Interesse)
- Wir speichern Korrespondenz (Kundendienstaufzeichnungen), wenn Sie mit unseren Kundendienstteams Kontakt aufnehmen oder über soziale Medien mit uns interagieren. Wir nutzen diese Kundendienstaufzeichnungen, um Ihre Anfragen oder Beschwerden effektiv zu bearbeiten, die Qualität zu überwachen und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Um Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren und zu verbessern (Einwilligung und berechtigtes Interesse)
- Wir erfassen Ihre Interaktion mit unserer Website und die Ihnen angezeigten Marketinginformationen. Diese Daten nutzen wir zusammen mit Ihrer Kaufhistorie, demografischen Daten, Kontoinformationen und Informationen Dritter, um Ihnen Produkte und Angebote unserer Marken anzuzeigen, die unserer Meinung nach für Sie am interessantesten sind, und um Ihr Erlebnis individuell zu gestalten.
- Wir verwenden Ihre Kontoinformationen, Informationen zu den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Websites verwenden, und Ihre Interaktionen mit uns, um personalisierte Funktionen auf unserer Website und in unserer Kommunikation bereitzustellen.
Um Sie über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die Sie interessieren könnten (Einwilligung)
- Wir nutzen Technologien wie Cookies in digitalen Marketingnetzwerken, Ad Exchanges und sozialen Netzwerken wie Facebook Custom Audience, um Ihnen und anderen Kunden relevante Marketingbotschaften zu übermitteln. Wir geben aggregierte und anonymisierte Informationen über die Kundensegmente, die wir erreichen möchten, an Werbepartner weiter. So können diese gezielt diejenigen Kunden ansprechen, die am wahrscheinlichsten an unseren Produkten, Dienstleistungen und Angeboten interessiert sind. Gleichzeitig verhindern wir, dass Ihnen irrelevante oder sich wiederholende Werbung angezeigt wird.
- Wir geben begrenzte Informationen an ausgewählte Lieferanten weiter, um es diesen zu ermöglichen, in unserem Namen neue potenzielle Kunden zu identifizieren und um zu verhindern, dass wir wiederholt für Produkte oder Dienstleistungen werben, die Sie bereits gekauft haben.
- Wir erhalten Informationen darüber, wie Sie mit unseren Anzeigen und Inhalten auf Websites von Drittanbietern und Social-Media-Plattformen (wie Google oder Facebook) interagieren. Diese Informationen verwenden wir, um die Ihnen angezeigten Informationen anzupassen.
Um mit Ihnen in Kontakt zu bleiben (berechtigtes Interesse und Einwilligung)
- Sofern Sie uns nichts Gegenteiliges mitteilen, informieren wir Sie ab Ihrer Kontoeröffnung und Ihrem Einkauf über Neuigkeiten zu Produkten und Dienstleistungen, Angebote, Aktionen und Verkaufsinformationen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit in Ihrem Online-Konto oder über den Link in jeder unserer E-Mails ändern.
- Wenn wir Ihnen Mitteilungen senden, verwenden wir Aufzeichnungen darüber, wie Sie mit unserer Website interagieren, und alle anderen Marketingmaterialien, die wir Ihnen gesendet haben, sowie Ihren Kaufverlauf, um die Mitteilungen so anzupassen, dass sie die Informationen enthalten, die Sie höchstwahrscheinlich interessieren.
- Wir verwenden Ihre Kontoinformationen, um Sie über wichtige Servicenachrichten zu informieren, beispielsweise über wesentliche Änderungen dieser Richtlinie oder Informationen zu Ihrem Konto.
Um sicherzustellen, dass die Website und die von uns angebotenen Dienste ordnungsgemäß funktionieren (berechtigtes Interesse)
- Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Präferenzen bei der Nutzung unserer Website zu verfolgen.
- Wir verwenden andere Cookies und ähnliche Technologien, um zu verstehen, wie Sie die Website nutzen. Dies ermöglicht uns, Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren und unsere Website kontinuierlich zu verbessern.
- Wir erfassen Informationen über die Geräte (Desktop und Mobilgeräte), die Sie für den Zugriff auf unsere Websites verwenden, beispielsweise Ihre IP-Adresse und den Gerätetyp, um sicherzustellen, dass die Website sicher ist und auf mehreren Plattformen funktioniert.
- Wir verwenden Informationen für die Logistikplanung, Bedarfsprognose, Managementinformationen, den Umgang mit Fehlern auf unserer Site sowie allgemeine Forschungs- und Entwicklungszwecke.
Zur Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte, unseres Sortiments und unserer Dienstleistungen (berechtigtes Interesse und Einwilligung)
- Wir kontaktieren Sie gegebenenfalls, um an Kundenzufriedenheitsumfragen teilzunehmen. Wenn Sie antworten, erfassen wir Ihr Feedback und Ihre Beiträge (Kundenfeedback). Wir nutzen diese Informationen, um unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln.
- Wir verwenden Informationen darüber, wie Sie auf unserer Website surfen und mit ihr interagieren, um unsere Websites zu verbessern.
- Wir verwenden alle Informationen, einschließlich Daten von Drittanbietern, bei der Entwicklung neuer Produkte, Dienste und Systeme, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren und für unsere Kunden nützlich sind.
Um Ihnen die Teilnahme an einer Veranstaltung, einem Gewinnspiel oder einem Wettbewerb zu ermöglichen (Einwilligung)
- Wenn Sie direkt mit der Werbung für eine Veranstaltung, ein Gewinnspiel oder einen Wettbewerb interagieren und Ihr Einverständnis geben, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, in diesem Fall spezifisch, um Einladungen zu versenden, Teilnehmer und Gewinner zu identifizieren oder Sie online unter Einhaltung der Teilnahmebedingungen zum Wettbewerb anzumelden.
Zur Verhütung und Aufdeckung von Straftaten (Berechtigtes Interesse/Rechtliche Verpflichtung)
- Wir verwenden Ihre Kontoinformationen, Bestellhistorie und Zahlungshistorie, um Sie bei der Überwachung betrügerischer Transaktionen oder des Verdachts auf Geldwäsche zu unterstützen.
- Wenn Sie ein Konto registrieren oder unsere Callcenter kontaktieren, verwenden wir Ihre Konto-, Anwendungs- und Kaufverlaufsinformationen, um Ihre Identität zu bestätigen.
- Wir verwenden Gerätekennungen und IP-Adressen zur Betrugsprävention und -untersuchung sowie zur Aufrechterhaltung der Netzwerk- und Datensicherheit.
Zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen (Rechtliche Verpflichtung)
- Wir verwenden Ihre Daten, um sicherzustellen, dass wir allen uns per Gesetz oder Gerichtsbeschluss auferlegten Verpflichtungen nachkommen, einschließlich der Weitergabe an Rechts- oder Steuerbehörden oder im Rahmen von Gerichtsverfahren.
- Wir geben Daten an Aufsichtsbehörden und andere offizielle Stellen weiter, wenn diese eine formelle Anfrage stellen.
- Wir führen Aufzeichnungen, um gesetzlichen und steuerlichen Anforderungen nachzukommen.
- Wir verwenden Ihre Kontoinformationen, um Sie im Zusammenhang mit Produktrückrufen oder anderen ähnlichen Problemen mit der Produktqualität zu kontaktieren und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf altersbeschränkter Produkte nachzukommen.
WIE LANGE WIR DIE DATEN AUFBEWAHREN
Wenn Sie über die Site eine Bestellung aufgeben, bewahren wir Ihre Bestellinformationen für unsere Unterlagen auf, es sei denn, Sie fordern uns auf, diese Informationen zu löschen.
Wenn Sie kein Kunde mehr sein möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und die Löschung Ihrer Daten beantragen. Wir sind jedoch gesetzlich verpflichtet, einige Ihrer personenbezogenen Daten auch nach Ihrer Aufforderung zur Löschung aufzubewahren. Wir speichern nur die unbedingt erforderlichen Daten und stellen sicher, dass wir unseren gesetzlichen und behördlichen Anforderungen nachkommen, Streitigkeiten beilegen, Betrug und Missbrauch verhindern oder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchsetzen können.
DRITTE, MIT DENEN WIR DATEN TEILEN UND VON DENEN WIR DATEN ERHALTEN
Wir arbeiten mit einer Reihe vertrauenswürdiger Drittparteien zusammen, um Ihnen qualitativ hochwertige Waren und Dienstleistungen anzubieten.
Wir sind stets bemüht, Daten zu anonymisieren und geben nur solche personenbezogenen Daten weiter, die für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, unbedingt erforderlich sind. Dies geschieht stets auf sichere Weise.
Wir haben mit allen Lieferanten Verträge abgeschlossen, die uns dabei helfen, die Sicherheit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Diese werden regelmäßig überprüft und aktualisiert und stehen stets im Einklang mit den Datenschutzgesetzen.
- Lieferpartner – Helfen uns, Ihnen die von Ihnen bestellten Waren zu liefern.
- IT-Unternehmen – Sie unterstützen uns bei der Pflege unserer Website, stellen unsere Einkaufsdienste im Geschäft und andere Geschäftssysteme bereit, darunter Shopify-Apps, Datenspeichereinrichtungen sowie die Bereitstellung und Unterstützung der Cloud-basierten Infrastruktur, die für die Bereitstellung unserer Produkte und Dienste verwendet wird.
-
Marketingunternehmen und Online-Werbung – Sie helfen uns dabei, unsere elektronische Kommunikation mit Ihnen zu verwalten und Ihnen die Werbung anzuzeigen, die Sie wahrscheinlich am meisten interessiert. Unternehmen, die Unterstützung bei Marketing und Werbung anbieten (einschließlich der Verwaltung von E-Mail-Marketing-Aktivitäten, mobilen Nachrichtendiensten wie SMS und Diensten, die Werbung im Internet oder auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Google einsetzen, finden deren eigene Werberichtlinien unter den folgenden Links) und die die Effektivität unserer Werbe- und Kommunikationskampagnen analysieren.
Googe-Werberichtlinie – https://policies.google.com/?hl=en-US
Werberichtlinie für Facebook und Instagram – https://en-gb.facebook.com/business/help/1247534515288168?id=735435806665862
Shopify - https://www.shopify.com/legal/privacy/customers
- Wir verwenden Technologien wie Cookies, Pixel und Geräte-IDs in digitalen Marketingnetzwerken, Anzeigenbörsen und sozialen Netzwerken wie Facebooks Custom Audience, um Ihnen relevante Marketingbotschaften zukommen zu lassen.
- Zahlungsabwickler – Zahlungskartenabwickler zur Verarbeitung von Kredit- und Debitkartenzahlungen und zur Speicherung von Zahlungsinformationen; zum Beispiel Worldpay und Paypal.
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Betrugsprävention – Bevor wir Ihnen Waren und Dienstleistungen anbieten, beauftragen wir Dritte mit der Durchführung von Betrugs- und Geldwäscheprüfungen sowie der Überprüfung Ihrer Identität. Diese Organisationen melden uns branchenspezifische Betrugsindikatoren und informieren uns, wenn sie Grund zur Annahme haben, dass eine Identität betrügerisch ist.
Bei Verdacht auf Betrug oder andere Straftaten geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden zur Aufdeckung, Untersuchung und Verhinderung von Straftaten weiter. Besteht ein Betrugsrisiko, können wir die Nutzung Ihres Kontos sperren, den Zugriff auf Ihr Konto verweigern und/oder eine Bestellung stornieren. In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail oder SMS und bitten Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
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Forschungs- und Analyseunternehmen – Wir können personenbezogene Daten weitergeben, damit Forschungsunternehmen und Feedback-Anbieter in unserem Namen direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen können, um Ihre Meinung zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Websites und Apps zu erfassen. Wir können diese Forschungsunternehmen bitten, die Ergebnisse zu analysieren, damit wir Ihr Online-Erlebnis besser verstehen und unsere Dienstleistungen verbessern können. Wir stellen ihnen nur die Informationen zur Verfügung, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgabe benötigen. Dies kann in Form einer Umfrage erfolgen, in der Sie gebeten werden, ein von Ihnen gekauftes Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerten oder allgemeines Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu geben. Sie haben immer die Wahl, ob Sie an unserer Marktforschung oder unseren Umfragen teilnehmen möchten. Wir können Informationen an spezialisierte Unternehmen weitergeben, um Kundeninformationen zu analysieren. Dies hilft uns, besser zu verstehen, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen, und um Produkte, Dienstleistungen und Angebote anzupassen, die für Sie relevant sein können.
Wir nutzen Unternehmen, die uns dabei helfen, Ihr Navigationsverhalten auf unserer Website zu verfolgen und aufzuzeichnen, damit wir Ihr Online-Erlebnis verstehen und es nutzen können, um unsere Dienste zu verbessern und ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.
- Allgemeine Dienstleistungsunternehmen – wie Druckereien und Postunternehmen, die uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen.
- Aufsichtsbehörden und Polizei – Wir geben Daten an Aufsichtsbehörden und andere offizielle Stellen (einschließlich Strafverfolgungsbehörden) weiter, wenn diese eine formelle Anfrage stellen oder im Rahmen eines Gerichtsverfahrens.
- Zukünftige Fusionen und Übernahmen – Ihre Daten können in Zukunft im Rahmen einer Fusion oder Übernahme an einen anderen Datenverantwortlichen übertragen werden.
INFORMATIONSVERSAND AUSSERHALB DES EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUMS
Unser Hauptgeschäftssitz befindet sich in Großbritannien. Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich innerhalb Großbritanniens und der Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet, gespeichert und genutzt. In einigen Fällen können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Wir arbeiten auch mit Lieferanten und Partnern zusammen, die Cloud- und/oder gehostete Technologien in verschiedenen Regionen nutzen.
In diesem Fall ergreifen wir Maßnahmen, um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, sodass Ihre personenbezogenen Daten auf die gleiche Weise geschützt sind, als würden sie innerhalb des EWR verwendet.
Wenn wir Ihre Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR übertragen müssen, verwenden wir eine der folgenden Sicherheitsvorkehrungen:
- Die Verwendung von von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln in Verträgen für die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer.
- Übertragungen in ein Nicht-EWR-Land mit Datenschutzgesetzen, die den gleichen Schutz bieten wie der EWR.
KEKSE
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